Algemene Voorwaarden

Boekingen

  1. Via de website kunt u ONLINE boeken; een online boeking is meteen definitief. Er is geen bedenktijd. Uw aankoop is meteen van kracht en kan niet zomaar ongedaan worden gemaakt. De annuleringsvoorwaarden van De Wandelmaat zijn van toepassing. VANAF de boekingsdatum tot en met zes weken voor vertrek betaalt u 50% van de reissom plus de annuleringskosten van 15 euro.

  2. Nadat u zich heeft aangemeld, krijgt u binnen enkele minuten een KOPIE van de aanmelding.
    Let op: dit is geen bevestiging, maar een kopie zodat u kunt nagaan OF u de juiste gegevens heeft ingevuld.

  3. Er wordt geboekt in volgorde van binnenkomst. Bij online boekingen geldt datum en tijdstip van verzending. Uw online aanmelding wordt automatisch verwerkt in het aantal beschikbare plaatsen.

  4. Nota Bene: naast de online boeking kennen we de schriftelijke en de telefonische aanmelding. Voor deze boekingen geldt de datum van ontvangst door ons bureau. Deze boekingen schuiven als het ware in tussen de online boekingen. Deze boekingen verwerken we handmatig in het overzichtje van beschikbare plaatsen.

  5. Per post ontvangt u een definitieve bevestiging in de vorm van een nota.

  6. De betaling is conform u aangeeft op het aanmeldingsformulier.

    Bij machtiging! We innen het afgesproken bedrag op de aangegeven datum, resp. data.

    Een aanbetaling altijd binnen 7 dagen; de slotbetaling altijd op de vertrekdag (behoudens afspraken over tussentijdse betaling vliegtuig- en/of treinticket).

    Betaalt u zelf? Dan geldt eveneens de termijn van 7 dagen waarbinnen we graag de reissom op onze rekening zien. Zijn er afspraken gemaakt over betalen in termijnen, dan staat dat op de nota, zowel bedrag als de vermoedelijke datum voor afschrijven.

  7. De nota is all in, dus inclusief verblijf, maaltijden, consumptie onderweg, entreegelden, aanvullend taxivervoer, MAAR OOK administratiekosten (in 2013 een bedrag van 15 euro per nota; we vermelden ook het door ons te betalen BTW bedrag. De netto reissom (het geld dat over blijft voor de uitvoering van de reis is daardoor lager dan de bruto reissom). In de reissom is ook een bedrag opgenomen voor het in stand houden van de organisatie De Wandelmaat.

  8. Wijzigingen
    Alleen bij wijziging door uzelf aangebracht (bijvoorbeeld u wilt graag mee met een andere kloosterwandeling dan waarvoor u heeft geboekt) brengen wij een extra bedrag van € 15,- in rekening per handeling. De wijziging betreft de afwikkeling van de bestaande overeenkomst.

  9. Op al onze verkopen zijn onze annuleringsvoorwaarden van kracht. Zie de paragraaf over onze annuleringsvoorwaarden. U vindt deze voorwaarden ook aan de achterzijde van uw nota.

Terug naar boven

Betalingen

Bescherming van de klant

Vermoedelijk vanaf begin mei komt er een nieuw betalingssysteem.

U betaalt dan niet meer aan De Wandelmaat, maar aan een Stichting DERDENGELD. U betaalt conform de gebruikelijke betalingsregeling bij De Wandelmaat, maar het reisgeld komt pas na afloop van de klooster- en/of pelgrimswandeling in onze handen. Bij faillissement van De Wandelmaat bent u - hoe dan ook - verzekerd van de teruggave van uw reisgeld; ook de curator kan daar niet aan komen.

Deze veiligheidsconstructie kost extra geld, vermoedelijk 15 euro per transactie (boekt u met meerdere personen tegelijk, en wordt er dus 1 nota opgesteld, dan geldt dat als 1 transactie). Dit extra bedrag komt boven op de reissom.

Zodra deze nieuwe betalingswijze van kracht is, zullen we deze webpagina aanpassen. (NB, dit nieuwe online systeem is alleen voor klanten met internet en via Ideal betaling).

Gebruikelijke betalingssystematiek

De huidige werkwijze van De Wandelmaat berust op de volgende betalingssystematiek.

Keuze tussen:

  1. Betaling ineens
  2. Betaling in termijnen (maximaal 3)
  3. Speciale betalingsregeling, bijvoorbeeld omdat dit u beter past.

Zes weken voor vertrek dient de reissom betaald te zijn.

Ook gelden er kortingsregelingen, zoals 1 % korting per boeking voor de vaste klant en 2% korting voor een afgegeven machtiging.

Overgangsregeling

We gaan over naar de volgende werkwijze:

  1. Aanbetaling van 20 %, ongeacht de grootte van de reissom.
  2. Slot betaling, uiterlijk op de dag van vertrek.
  3. Wijze van betalen.
    1. U kunt kiezen voor betaling per bank:
      Betaling per bank kan door het afgeven van een 1-malige machtiging tot incasso van de reissom, ook in termijnen. Die afspraak staat op de nota. Maar u kunt het bedrag ook zelf overmaken.
    2. Contante betaling op de vertrekdag aan de gids. U krijgt een kwitantie.

PREMIE annulerings- en / of reisverzekering

Indien u een annulering- en/of reisverzekering heeft afgesloten via De Wandelmaat, dan betaalt u de volledige premie bij de eerste termijn.

Tot nadere orde zijn afwijkende afspraken uitsluitend mogelijk via een schriftelijk verzoek aan het bureau, per brief DE WANDELMAAT, Postbus 180, 8430 AD Oosterwolde, Fr. of via een e-mail, henricus@dewandelmaat.nl.

KOMST VAN STICHTING DE WANDELMAAT, pelgrimsgemeenschap in wording (i.o.).

De Stichting kent donateurs; de donateur geniet korting en kan via donaties, giften en uitgestelde onderhandse leningen het eigen vermogen van de Stichting versterken; daardoor krijgt de Stichting - anders dan het 1-mans bureau - de mogelijkheid om de lopende uitgaven voor te financieren. We houden u op de hoogte.

Terug naar boven

Doorgaan van de reis

We hanteren de volgende uitgangspunten:

  1. Een kloosterwandeling van 2 tot en met 5 dagen gaat door wanneer de helft van het aantal mogelijke deelnemers is bereikt op de peildatum. Normaliter gaan we op stap in groepjes van maximaal 12 deelnemers. In 2013 passen we ons aan aan de gewijzigde omstandigheden. We kunnen ook op pad gaan met hele kleine groepjes. Op de website geven we per wandeling aan hoeveel deelnemers maximaal mee kunnen. U kunt dus zelf ook gemakkelijk zien wat de helft is welke nodig is. De eerste peildatum ligt zes weken voor de aanvang.

  2. Indien er op de peildatum slechts 1 boeking is, dan vervalt de wandeling. Wij betalen het reisgeld zonder extra kosten terug aan de deelnemer.

  3. Indien er op de peildatum twee of drie deelnemers zijn, dan zoekt het bureau contact met het klooster en de gids. We kijken of een tweede peildatum mogelijk is. Deze ligt dan meestal drie weken voor vertrekdatum. De praktijk leert dat het bureau De Wandelmaat te maken heeft met late boekingen. Het is dus zeer wel mogelijk dat we toch in de buurt komen van het gewenste minimum aantal deelnemers. (de helft plus 1)

  4. Er zijn ook uitzonderingen.
    Bij de pelgrimsachtige wandelingen (van meer dan 1000 euro) is het uit zakelijk oogpunt noodzakelijk om drie maanden van te voren te weten waar we aan toe zijn. Dit in verband met reservering in een vliegtuig of internationale trein.
    Het minimum aantal benodigde reisgenoten wijkt ook af.
    ZES maanden voor vertrek: tenminste 40 % van het gewenste aantal.
    DRIE maanden voor vertrek: tenminste 75 % van het gewenste aantal.
    Is dit aantal niet bereikt, dan zoeken we contact met de deelnemers.

    Het is mogelijk dat de kloosterwandeling of pelgrimsachtige wandeling toch doorgaat, maar dat een toeslag nodig is. ZES WEKEN voor vertrek bekijken we de situatie opnieuw. Dan kunnen er twee dingen gebeuren. Die toeslag blijft achterwege, wordt lager of vervalt, afhankelijk van de instroom van nieuwe deelnemers. Kunnen de reisgenoten NIET meegaan in ons voorstel, dan annuleren we de kloosterwandeling en/of pelgrimsachtige wandeling en betalen wij het reeds ontvangen voorschot terug, inclusief de premies voor annulerings- en/of reisverzekering (mits afgesloten via De Wandelmaat). Ons uitgangspunt is dat we zoveel als mogelijk is de pelgrimsachtige wandeling en/ of de kloosterwandeling willen uitvoeren, maar het moet in elk geval kostendekkend uitgevoerd kunnen worden.

  5. ZEVEN dagen voor vertrek ontvangt u de reisbrief, meestal per post.

  6. Bij de pelgrimsachtige wandelingen van tien tot twaalf dagen ontvangt u TIEN dagen voor vertrek de noodzakelijke bescheiden.

Terug naar boven

Garantiestelling reisgelden

Bij De Wandelmaat kunt u boeken voor een kloosterwandeling Nederland, België en/of Zwitserland. Er zijn pelgrimsachtige wandelingen in Ierland en Polen.

We bieden maatwerk en vaak gaan we maar 1 keer per jaar naar een klooster. In Nederland reist men op eigen gelegenheid naar het klooster of de startplaats. Voor België reist u met de gids met de trein vanaf Rotterdam Centraal; vaak zetten we een minibus in voor het laatste traject naar het klooster. De pelgrimsachtige wandeling naar Ierland gaat per vliegtuig (Schiphol) en naar Polen of Zwitserland gaan we ook met de trein, respectievelijk vanaf Deventer dan wel Utrecht Centraal.

Een klooster is geen hotel; je kunt ook moeilijk spreken van een pakketreis, want je gaat naar een klooster voor een retraite, en daarvoor betaal je een vergoeding. Er zijn vastgestelde tijdstippen voor het eten, en je eet wat de pot schaft. 's Avonds zijn er geen uitgaansmogelijkheden, want de poort gaat op slot.

We gaan op stap in kleine groepjes onder leiding van een gids. De gids is een welwillende man of vrouw die veel tijd heeft gestoken in de voorbereiding van uw kloosterwandeling. Hij kent het klooster en heeft de lengte van de wandelingen afgestemd op het dagritme van de monnik. De gids is permanent aanwezig en wordt vrijgehouden van reis- en verblijfkosten. Er is geen dagvergoeding en geen salaris.

Er is geen salaris, maar hij is wel onderdeel van de organisatie De Wandelmaat. De voorbereiding kost tijd en geld; de onderlinge communicatie met medegidsen en het bureau vraagt ook om extra tijd en ook dat kost geld. Naast de verblijfkosten in het klooster is er dus een algemene bijdrage om de organisatie in stand te houden en ook om nieuwe initiatieven te ontwikkelen.

We bieden hoogwaardig maatwerk, afgestemd op ontmoeting, stilte, onthaasten en verwondering. Per jaar gaan er ongeveer 500 mensen mee met onze kloosterwandelingen, die worden uitgevoerd door een team van tien mannen en vrouwen. De menselijke maat voert de boventoon.

HOE VEILIG IS UW REISGELD
De belangen van de reisgenoot staan ook bij ons centraal. Het 1-mans bureau De Wandelmaat is aangesloten bij de Vereniging voor Kleinschalige Reisorganisaties. We zoeken ook aansluiting bij een nieuwe stichting voor garantiegelden. Overigens is het wel zo dat er in geval van een calamiteit, zoals vertraging en/of uitval van een trein er amper sprake zal zijn van een grote financiële catastrofe waardoor een faillissement zal ontstaan. Een retourticket is vaak een maand geldig, en dat is meestal drie weken langer dan de kloosterwandeling duurt. Bij een vliegtuig is er hooguit een extra kostenpost van 1500 euro. Ook dat zal niet leiden tot een faillissement, maar uiteraard willen we aan de vernieuwde Europese regelgeving voldoen. We vertoeven bovendien in kloostersfeer en daar wordt - zeker bij een calamiteit, bijvoorbeeld je kunt niet weg in verband met ijzel of een zware storm - heel anders omgegaan met noodopvang dan in de toeristenwereld.

Terug naar boven

Verzekeringen

We raden u dringend aan een annuleringsverzekering en/of een reisverzekering af te sluiten. U dient de annulering af te sluiten BINNEN 1 week na het boeken.

Een annuleringsverzekering sluit u af om uw reissom "terug te krijgen", wanneer u verhinderd bent op reis te gaan. Dat kan doordat u, een huisgenoot, familie en/of huisdier ziek wordt.

U kunt ook via DE WANDELMAAT een annulerings- en/of reisverzekering afsluiten. Wij werken met ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE, voorheen MONDIAL-ASSISTANCE, voorheen Elvia. Het gaat altijd om een dubbel zeker annuleringsverzekering. U krijgt dan, wanneer u de reis moet onderbreken, de complete reissom terug. De premie bedraagt 6 % van de reissom en poliskosten ad € 4,50; daar komt nog bij de assurantiebelasting(21%) (7,5% van de premie + poliskosten).

WEL of GEEN ANNULERINGSVERZEKERING? Veel reisgenoten vinden het zonde van het geld. Maar toch... in ons twaalfjarig bestaan hebben we een paar keer meegemaakt dat er vlak voor het vertrek iets vervelends gebeurde: een gezinslid kreeg een ongeval en in een andere situatie ging het om een onverwacht overlijden van een familielid. Er was geen annuleringsverzekering afgesloten. Bij alle ellende komt dan ook nog dat het reisgeld ook nog weg is. En dat is vervelend, zeker wanneer het om honderden euro’s gaat. NB: de verzekeringsmaatschappij vraagt u altijd om een doktersverklaring en/of verklaring van de dierenarts.

Wanneer u zelf een reis annuleert, dan gelden de annuleringsvoorwaarden van De Wandelmaat. Liggen er tussen de boekingsdatum en de vertrekdatum bijvoorbeeld meer dan zes weken, dan retourneert De Wandelmaat de helft van de reissom. Die andere helft kunt u dan terugkrijgen van ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE, voorheen MONDIAL ASSISTANCE, waarvoor wij agent zijn. U kunt bij ons een annuleringsverzekering afsluiten tot 8 dagen voor vertrek.

De afhandeling van een schademelding neemt vaak 2 tot 3 maanden in beslag.

Annuleringsverzekering van De Wandelmaat
De Wandelmaat, bureau voor kloosterwandelingen, hanteert de volgende voorwaarden.
Bij annulering uwerzijds bent u aan ons verschuldigd:

Tot 6 weken voor aanvang
50 % van de reissom

Van 6 tot 2 weken voor aanvang
75 % van de reissom

Van 2 weken voor vertrek tot op de dag van vertrek
100 % van de reissom

Wanneer u uw reis annuleert dan ontvangt u een annuleringskostennota. Hieraan zijn extra kosten verbonden.

Bij annulering door De Wandelmaat krijgt u de volledige reissom, ook de reserveringskosten, voor 100 % terug. U ontvangt een creditnota en enkele dagen later wordt de reissom terugbetaald (tenzij u nog niet betaald zou hebben).

Reisverzekering van De Wandelmaat
U kunt ook een reisverzekering afsluiten; bij De Wandelmaat hebben we standaard gekozen voor de combinatie B. De Mondial Assistance Reisverzekering heeft een zeer complete dekking voor S.O.S kosten, ongevallen, diefstal en verlies van bagage en medische kosten. De premie binnen Europa bedraagt € 1,80 per dag.
Terug naar boven

Prijzen & Kortingen

De Wandelmaat hanteert vaste prijzen.
De Wandelmaat organiseert 2 tot 7 daagse kloosterwandelingen. Wij zijn geen kerkelijke organisatie, krijgen ook geen subsidies, maar moeten rondkomen met wat de reisgenoten inbrengen. We gaan uit van zogenaamde solidariteitsprijzen. We hebben een prijs per type wandeling. Daarbinnen kan enige variatie optreden, afhankelijk van de vraag òf er veel aanvullend vervoer is, òf er extra betaald moet worden voor een verblijfsruimte, gesprek, rondleiding, of er een extra maaltijd onderweg wordt voorzien.

We beschouwen de MINI kloosterwandeling in het weekend nog altijd als een mooie opstap, en daarom houden we de prijs laag.

DONATEUR, speciale prijs
Vanaf 1 maart 2013 is het mogelijk donateur te worden van de Stichting De Wandelmaat, pelgrimsgemeenschap in wording. Het wordt de voortzetting van het 1-mans bureau en op deze wijze zullen we het gedachtengoed van pelgrim Henricus verder dragen. De Wandelmaat bestaat omdat er reisgenoten zijn die blijven terugkeren en omdat er gidsen zijn die met kleine groepjes om niet op stap gaan. Dat is geen commercie, maar zingeving. We komen donateurs tegemoet door een aanzienlijke korting, zeker wanneer men vaker meedoet. De donatie is minimaal 25 euro; de tegemoetkoming is 30 euro per kloosterwandeling (tot 500 euro), is 50 euro voor kloosterwandelingen tussen 500 en 1000 euro en bedraagt 100 euro voor deelname aan de pelgrimsachtige wandelingen vanaf 1000 euro. Op het aanmeldingsformulier wordt gevraagd of u donateur bent, dan wel wilt worden.

Kortingen voor niet-donateurs
We stellen het zeer op prijs wanneer mensen terugkeren. Daarom werken we nog steeds met enkele kortingen.

De vaste klant krijgt standaard 1 % korting. U bent al vaste klant wanneer u voor de tweede keer met ons meegaat. Geeft u een machtiging om het reisgeld te innen, dan geven we nog altijd 2% korting.

Terug naar boven

Kamertoewijzing

In de praktijk is de volgende werkwijze ontstaan. We wijzen eerst de 1-persoonskamers toe, daarna de 2-persoonskamers, tenzij bij boeking voorkeur voor 2 persoonskamer wordt ingevuld.

Bij gebruik van 2-persoonskamers door onbekende reisgenoten slapen mannen bij mannen en vrouwen bij vrouwen.


Terug naar boven

Reisbrief

U ontvangt de reisbrief zo mogelijk tien dagen, maar minimaal 7 dagen, voor de aanvang van de kloosterwandeling.
In de reisbrief staan uitvoerige reisgegevens, waaronder het adres en het telefoonnummer van het klooster en het dagprogramma.

De reisbrief wordt verzonden per post.
Terug naar boven